Kundenservice

Der gute Draht zu Ihren Kunden – unser Kundenservice

Ein erstklassiger, ausgeprägter Service ist das A und O in unserer Dienstleistungsgesellschaft. Das gilt besonders für den Energiesektor. Dem Endverbraucher kommt es heute nicht nur auf günstige Preise an – eine hohe Servicequalität ist mindestens genauso gefragt. Gleichzeitig ist der Aufbau und das Aufrechterhalten einer leistungsstarken Serviceeinheit häufig mit hohem Aufwand verbunden.

Wir helfen Ihnen, Kosten und Mühe zu sparen.

Unser Kundenservice umfasst die persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung Ihrer Kunden – deutschlandweit. Und das natürlich schnell, kompetent und kundenfreundlich. Unser Service-Team ist für alle Kundenanliegen erreichbar. Die ca. 120.000 Anrufe pro Jahr werden mit Hilfe der Telefonanlage automatisch auf die Mitarbeiter verteilt, sodass wir einen exzellenten Servicelevel erreichen.

Unsere Leistungen im Detail:

• Telefonische, persönliche und schriftliche Kundenbetreuung

• Gezielte Ansprache potenzieller Neukunden

• Kampagnenunterstützung

• Fallabschließende Bearbeitung

• Störungshotline

• Beschwerdemanagement