Jeder Servicepartner verspricht seinen Kunden, mit einem 24-Stunden-Notdienst bei technischen Notfällen rund um die Uhr für sie da zu sein. Er wird so schnell wie möglich, spätestens aber 4 Stunden nach der Schadensmeldung, am Einsatzort sein und mit der Soforthilfe anfangen. Geschieht dies nicht, erhält der Kunde 15 Euro.
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