Information zur Barrierefreiheit

Diese Seite erläutert unsere Verpflichtungen zur digitalen Barrierefreiheit in ganz Europa und gibt den Konformitätsstatus dieser Website mit den geltenden Vorschriften und Standards an, einschließlich der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Web (Richtlinie (EU) 2016/2102) und den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG).

Was bedeutet digitale Barrierefreiheit?

Digitale Barrierefreiheit bezieht sich auf eine Reihe von Best Practices – funktional, visuell, technisch und redaktionell – die sicherstellen, dass digitaler Inhalt (Websites, mobile Anwendungen, PDFs usw.) von allen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, nutzbar ist.

Eine barrierefreie Website ermöglicht den Benutzern:

das Anpassen der Darstellung (z.B. Text vergrößern, Schriftarten ändern, Kontrast anpassen, Animationen deaktivieren)
das Navigieren mit assistiven Technologien (z.B. Bildschirmlesegeräten, Braille-Anzeigen)
das Nutzen der Seite ohne Maus (über Tastatur, Schalter oder Touchscreen)
das Zugreifen auf Video-/Audio-Inhalte über Untertitel oder Transkripte
und mehr

Unsere Verpflichtungen

BS|ENERGY verpflichtet sich, seine digitalen Dienste – Websites (Internet, Intranet, Extranet), mobile Apps, Software und öffentlich zugängliche digitale Infrastruktur – für alle zugänglich zu machen, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie zur digitalen Barrierefreiheit und den WCAG 2.1 AA-Standards.

Maßnahmenplan

1. Prüfung und Bewertung

Eine vorläufige (nicht abschließende) Prüfung wurde im Juni 2025 durchgeführt.
Wesentliche Erreichbarkeitslücken wurden identifiziert und dokumentiert.

2. Schrittweise Einhaltung der Vorschriften

Korrekturen werden basierend auf den Ergebnissen der Prüfung priorisiert.

3. Kontinuierliches Monitoring

Ein regelmäßiger Überwachungsprozess wird eingerichtet.
Regelmäßige Audits werden den Fortschritt verfolgen und neue Probleme aufdecken.

4. Kommunikation und Transparenz

Diese Barrierefreiheitserklärung wird regelmäßig aktualisiert.

5. Beobachtung Technologien und rechtlicher Bestimmungen

Aktualisierungen zu Barrierefreiheitsstandards und europäischen Vorschriften werden überwacht.
Unsere digitalen Plattformen werden weiterentwickelt, um zukünftigen EU-Barrierefreiheitsanforderungen gerecht zu werden.

Compliance Status

Diese vorübergehende Erklärung gilt für die Website www.bs-energy.de.

Ab heute ist diese Website teilweise konform mit WCAG 2.1 AA aufgrund bestimmter Barrierefreiheitsprobleme, die noch überprüft und korrigiert werden, nachdem die Prüfung im Juni 2025 durchgeführt wurde. Volle Konformität hat Priorität und laufende Verbesserungen sind im Gange.

Nicht barrierefreie Inhalte

Externe Angebote (z.B. Links auf weiterführende Inhalte)
PDF-Dokumente sind zum Teil nicht barrierefrei
Videos enthalten teilweise keine Untertitel oder Audiodeskription
Inhalte sind nicht in Leichter Sprache verfügbar
Inhalte werden nicht zusätzlich in Gebärdensprache dargestellt

Datum der Erstellung

Diese Barrierefreiheitserklärung wurde am 27.06.2025 erstellt und zuletzt am 29.07.2025 aktualisiert.

Feedback und Kontakt

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Inhalte oder Dienstleistungen auf dieser Website zuzugreifen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular auf www.bs-energy.de/kontakt.

Rechtsmittel

Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind oder das Problem weiterhin ungelöst bleibt:

Kontakt zur zuständigen Aufsichtsbehörde

Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Abteilung 3 “Soziales und Arbeitsschutz”
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg
Telefon: 0391 567-4530
E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de

Allgemeine Beschreibung unserer Dienstleistungen und deren Durchführung (gemäß Anlage 3 zu den §§ 14 und 28 BFSG, Punkt 1a und 1b)

BS|ENERGY versorgt Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme sowie Trinkwasser im Raum Braunschweig und Umgebung. Unsere Dienstleistungen umfassen die Energiebelieferung, die Abrechnung sowie den Kundenservice. BS|ENERGY kümmert sich um den Ausbau der Ladeinfrastruktur für Elektromobilität und bietet eine eigene Lade-App an. Ebenfalls gehören Aufdach- und Balkon-Photovoltaikanlagen sowie ein Haushaltsschutz-Paket zu unseren Dienstleistungen.

Die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist über verschiedene barrierefreie Wege möglich:

Online:

Auf unserer Website können die Preise für unsere Strom– und Gasprodukte mit Hilfe unseres Produktrechners und des Produktberaters ermittelt werden.

Über unser Kontaktformular können Fragen rund um unser Unternehmen und unsere Produkte im Kundenservice eingereicht werden. Geschäftskunden nutzen bitte dieses Kontaktformular. Die Beantwortung dieser Anfragen erfolgt dann per E-Mail. Alternativ kann auch direkt eine E-Mail an service@bs‑energy.de gesendet werden.

Hinweis: Der Vertragsabschluss und die Verwaltung eines bestehenden Vertrages (Zählerstandserfassung, Rechnungszugriff, Abschlagsänderung, Anpassung von Kontaktdaten, etc.) erfolgen über unser Kundenportal namens MEIN|PORTAL – alternativ auch telefonisch oder in unseren Kundenbüros.

Eine Anfrage zur Prüfung einer Hausanschlussmöglichkeit an unser Fernwärmenetz kann über das Formular „Angebotsanfrage“ gestellt werden.

Unseren Haushaltsschutz-Service “BS|HaushaltPlus” kann direkt online über ein Bestellformular beauftragt werden. Handwerker-Soforthilfe, Türöffnungsservice, Garantieverlängerung für Elektrogeräte und vieles mehr für nur 7 Euro im Monat.

Es besteht die Möglichkeit, sich über ein Formular für unseren monatlichen Newsletter namens “news.bündel” anzumelden. Hierzu ist die Erteilung einer Werbeeinwilligung notwendig.

Wir bieten einen Komplettservice für den Kauf und die Installation von Photovoltaikanlagen. Für eine Aufdach-Photovoltaikanlage kann eine unverbindliche Angebotsanfrage über ein Formular gestellt werden. Ein Balkonkraftwerk kann über ein Google-Formular angefragt werden.

Über unser Kündigungsformular kann ein bestehender Vertrag für die Sparten Strom und Gas sowie für “BS|HaushaltPlus” gekündigt werden.

Telefonisch:

Unter der Service-Hotline 0531-383-8000 bieten wir Auskunft und Beratung zu sämtlichen Vertragsangelegenheiten.

Vor Ort:

Alle unsere Kundenbüros sind barrierefrei zugänglich. Es stehen rollstuhlgerechte Zugänge zur Verfügung. Im Kundenzentrum am Bohlweg und im Kundenbüro in der Taubenstraße gibt es zudem barrierefreie Sanitäreinrichtungen. Die Öffnungszeiten können auf unserer Kontaktseite nachgelesen werden.